よくある質問

ラクホンについてよくあるお問い合わせをまとめました。困ったことがございましたら是非ご一読ください。

インストール・初期設定関連

ラクホンはどこで買えますか？
ラクホンは、スマートフォンではなく、スマートフォン上で動作する「アプリケーション」です。Android端末をご利用の場合はGoogle playから、iPhone端末をご利用の場合はApp Storeからダウンロードをお願い致します。スマートフォン端末（本体）の販売は弊社ではできかねますので、ご了承ください。
Android版とiPhone版の違いはなんですか？
Android版の大きな違いは、ホームアプリとして設定をし、スマートフォンを起動すると標準で起動するように設定が出来ることです。iPhoneでは、ホーム画面のアイコンをタップして、起動する形になります。
なお、機能についての詳しい違いは、ラインナップのページをご覧ください。
「マイプロフィール」の情報は何に使うのですか？
マイプロフィールに設定して頂いた内容は、緊急メールの文章や、起動時のメッセージ表示等に使用します。
それ以外には使用しませんので、設定したくない場合は必ずしも設定を入力しなくてもかまいません。

基本機能関連（iPhone、Android）

新着メール、着信の表示はされないのですか？
ラクホンでは、メールや着信等の機能を持っておらず、各ボタンを押すと起動をする機能を持ったアプリとなっております。
新着メール、着信の表示はされません。
らくホンの電話機能は、通話SIM以外(データSIMのみ)の場合には使用できないのですか？また、IP電話などのアプリと連動はできますか？
Androidの場合
可能です。
「電話をかける」ボタンを押すと、電話をかける機能を持ったアプリケーションを呼び出す仕組みとなっております。
あらかじめIP電話のアプリ等をインストールしておくことで、連動が可能になります。
iPhoneの場合
できません。
標準の電話アプリを起動する仕組みの為、別のアプリとの連動には対応しておりません。
SOSに警察などの番号が入っていますが、誤ってかけないよう番号を消去することはできますか？
SOSの電話番号は「ご利用の地域」を設定することで、番号がセットされます。
こちらの設定は、「SOS」>「緊急連絡先の設定」より、削除したり、任意の番号に変更することが可能です。
※iPhoneの方は、右上の歯車のマークを長押し→ラクホンの環境設定→緊急連絡先の設定から削除や変更を行うことができます。

Android関連

※手順はAndroid2.3のものです。機種やバージョンによっては、操作や表示が異なる場合がございます。

ラクホンをホーム画面に設定するにはどうすればよいですか？
スマホ起動時にラクホンを自動的に起動させる方法を教えてください。
インストール後にホームボタンを押すと、インストールしたホームアプリが表示されます。
そこから「デフォルトで使用」にチェックを入れ、ラクホンを選択します。
起動時の設定について、ホームボタンを押したときにアプリを選択する画面が表示されない場合はラクホンではなく別のアプリがデフォルトで起動する設定になっていると思われますので、一度設定を削除する必要がございます。
■設定画面
設定→アプリケーション→アプリケーションの管理
上記画面にて、現在設定されていると思われるアプリ（「ホーム」や「ランチャー」のような名前の入ったアプリだと思われます）を探して、デフォルトで起動の設定を解除してください。
その後は、ホームボタンを押すとアプリケーションを選択する画面が表示されるかと思いますので、「ラクホン」→「常時」を選択して頂くことで、その後はホームボタンを押すとラクホンの画面になります。
なおデフォルトの設定については、ご利用の機種やAndroidのバージョンにより操作が異なる場合がございます。
なおドコモの一部の端末には「ホーム切り替え」アプリがインストールされていて、ホームアプリの切り替えが簡単に出来るようです。
恐れ入りますが解消しない場合はご利用の機種やAndroidのバージョン等を添えてお問い合わせを頂ければと存じます。

ラクホンをインストールしたが起動しません。
既に別のアプリがデフォルトで起動するように設定されている可能性があります。
メニュー→システム設定→アプリケーション→アプリケーション管理の順に進み、アプリケーションの一覧の中から現在設定されているホームアプリ（標準であれば「ホーム」や「ランチャー」の名前がついたもの）を探して選択し、「初期設定で起動」の設定を削除します。
ラクホンを解除したい。もとに戻したい。
ラクホンを起動して、設定→アンドロイドの設定→アプリケーション→アプリケーションの管理の順に進み、アプリケーションの一覧の中から「ラクホン」又は「ラクホンFree」を選択します。アプリ詳細ページの「初期設定で起動」の設定を削除して、ホーム画面に戻ると、設定が解除されており、ホームアプリを選択する画面が表示されます。
ワンタッチダイヤルを間違えて設定してしまった。設定をやりなおすにはどうすればよいですか？
ラクホンを起動して、設定→ラクホンの環境設定→電話の設定の順に進みます。
電話登録１、２、３ の設定内容が表示されるので、変更したい項目をタップします。
「設定を削除」「電話帳から選択」「情報を手入力」の中から設定を変更することができます。
GPS追跡アプリを利用することはできますか？
特に他アプリのインストールや利用に関しての制限はかけておりませんので、別途インストールして利用頂くことは可能かと思います。
アプリを間違えて登録してしまったので設定をやり直したい。
（「電話帳」地図のアプリを設定してしまった、「写真を見る」にEメールを登録してしまった、等）
ラクホンを起動して、アプリ→アプリの設定と進みます。現在の設定内容が表示されるので、変更したい項目をタップして、「設定を削除」又は「設定を変更」の中から設定を変更することができます。
歩数計はどうやってつかうのですか？
ラクホン→時計・カレンダー→歩数計より起動し、画面を起動した状態で持ち歩くと、センサーにより歩数をカウントする仕組みとなっております。
また、「リセット」ボタンを押すと、カウントした数が0にリセットされます。
尚、バックグラウンド(画面を閉じた状態)でのカウントには対応しておりませんのでご了承ください。

iPhone関連

六曜の表示を設定したい。
トップ画面右上の「設定」を長押し→「ラクホンの環境設定」→「その他の設定」→「六曜」をオンにしてください。
着信音を変更したい。
着信音の変更はアドレス帳に登録されている方それぞれの変更になります。
トップ画面の電話→着信音の変更→着信音を変更されたい方を選ぶ右上の「編集」→「着信音」、「バイブ」の項目から変更できます。
アプリに割り当てられる項目は、選択で出てくるアプリだけですか？増やしたい場合はどうすればよいですか？
恐れ入りますが、ラクホンでは下記以外のアプリの登録や、項目を増やすことはできない仕組みとなっております。
現在、iPhoneの標準アプリである「Safari、メール、カメラ、写真、マップ、カレンダー、ミュージック、リマインダー、ビデオ、iTunes Store、App Store」の11個と「Facebook、LINE、KakaoTalk」の3個から登録できるようになっています。
iPhoneには他のアプリから起動できるアプリと起動できないアプリがあります。お客様方から要望の多いアプリは追加できるよう検討したいと思います。
iPhone起動時にラクホンをセットしたい
iPhoneではiPhoneの起動時に特定のアプリをセットすることができないようになっております。 代わりに画面下部の「Dock」に設定する方法がございます。 「Dock」に設定すると画面を左右に移動させても常にラクホンが一番下に表示されるようになります。
【手順】
ラクホンのアプリがある画面へ移動する→どのアプリでもいいのでアイコンを長押しする→アイコンがグラグラ揺れたら画面一番下の４つのアプリのどれかを移動する→ラクホンを画面一番下の好きな位置に移動させる→iPhoneのホームボタン押す
起動通知の設定とは何ですか？
ラクホンを起動していない時に指定したタイミングでラクホンの起動を促します。 起動通知はラクホンを閉じてから一定時間後と毎日決まった時間に設定できます。表示される通知をタップしたり、右にスライドさせることによって起動できます。
固定電話、携帯への通話、メールは無料ですか？かける際に有料な番号などはありますか？
ラクホンの「電話をかける」「メール」では、iPhone標準の電話/メールアプリを呼び出す仕組みとなっており、利用料金に関しましては標準の電話/メールに準拠します。
その為、各キャリアとの契約内容による通話料、通信料がかかります。
「写真を撮る」をタップしても、真っ黒な画面になり、写真が撮れません。
「写真を撮る」で画面が真っ黒になる件に関しまして、プライバシーの設定により、カメラの利用が許可されていない可能性がございます。
下記設定のご確認をお願い致します。
【設定方法】
  1. iPhoneの設定アプリを開く
  2. プライバシー＞カメラ の順に進む
  3. ラクホンを許可（右側のON/OFFスイッチで切替）

その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
ラクホン>設定>>ラクホンについて の画面からもお問い合わせ頂けます。